3.0 - Consulta do Pedido de Crédito

Este artigo será útil para quem fez aquisição de créditos para cartão do tipo CIDADÃO ou ESTUDANTE e precisa acompanhar se o pagamento dos créditos já foram aprovados. 

Os pedidos de crédito serão mostrados como:

1. Pedido Pendente - Se seu pedido estiver neste status existe algum problema no reconhecimento do pagamento. Entre em contato com o KIM pelo SAC que está dentro do próprio aplicativo. Pedido Finalizado - Pedido já encerrado e aprovado pelo banco e pelo KIM+. Se seu pedido estiver com este status o valor da compra será mostrado como Saldo a Ativar se o cartão ainda não foi aproximado do validador para receber a recarga. Ou estará como Saldo Atual se o cartão já tiver sido utilizado no ônibus e a recarga carregada para seu cartão.

Sequência	Print da Tela	O que fazer
1		Assegure-se de ter feito seu login no aplicativo. Em seguida, toque o botão PEDIDO localizado no rodapé do aplicativo.
2		Se você tiver pedido incluído na aba PENDENTES significa que a compra do crédito ainda não foi aprovada. Entre em contato com o suporte do KIM+ para verificar qual o problema. Consulte o artigo: FALE CONOSCO
3		Se o seu pedido estiver na aba de FINALIZADOS siginifica que a compra de créditos foi aprovada.  Consulte o saldo para conferir se o mesmo já foi ativado ou se ainda precisa de ser ativado.

                   

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